Política de reembolso

Plazo para devoluciones

Dispones de 14 días a partir de la recepción del artículo para solicitar una devolución. El artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para ser aceptada la devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Cómo hacer una devolución

Para iniciar una devolución, por favor, contacta con nosotros a través de la dirección hola@latijeritas.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

Rúa Curros Enriquez Esq. Castelao, N2, Local 2, 27880, Burela (Lugo, España).

Una vez aceptada la devolución, recibirás una etiqueta de envío con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Recuerda que el cliente se hará cargo del coste total del envío para la devolución. Los artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.

Daños y problemas

Es importante que revises tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo equivocado, ponte en contacto con nosotros de inmediato para poder evaluar el problema y ofrecerte una solución.

Excepciones / artículos sin devolución

Ciertos productos no pueden devolverse, como los productos perecederos (alimentos, flores, plantas), productos a medida (pedidos especiales, artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (productos de belleza). No aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes dudas sobre algún artículo en concreto, no dudes en contactarnos.

No podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios

Para asegurar que consigues lo que buscas, la forma más rápida es devolver el artículo que no deseas. Una vez aceptada la devolución, podrás realizar una compra por separado del artículo nuevo.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si el envío se realiza dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificar el motivo. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, y debes tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, el reembolso se procesará de forma automática a través de tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta pueden tardar algo de tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.

Si no has recibido tu reembolso dentro de los 15 días hábiles posteriores a la aprobación, por favor contacta con nosotros a hola@latijeritas.com.